-
سؤال: كم فترة الضمانة؟
-
جواب:الضمانة لمدة عام (12 شهرًا)، حيث يتم استبدال قطع الغيار المعيوبة مجانًا (باستثناء الأجزاء المستهلكة والأضرار التي سببها اليد البشرية)، ويتم إرسال القطع عن طريق البريد السريع.
-
سؤال: هل يمكن إيفاد فني للمساعدة في عملية التركيب في الموقع؟
-
جواب:بسبب تأثيرات جائحة كورونا، تقيدت حركة المسافرين وسياسة خطوط الطيران وأصبح إرسال الفنيين أمرًا صعبًا للغاية في الوقت الحالي. ولذلك، سنوفر مقاطع فيديو للتثبيت ومقاطع فيديو التشغيل والدعم عبر الإنترنت للعملاء لإعداد الآلات للإنتاج. وبالنسبة للمشاريع المكتملة، يمكننا مناقشة إيفاد فني بناءً على الوضع الفعلي.
-
سؤال: كم يستغرق الحصول على الخدمة عندما تواجه الآلة مشكلة؟ وكم يستغرق من الوقت للحصول على قطع الغيار المطلوبة؟
-
جواب:يحصل العملاء على الاستجابة في غضون 24 ساعة، وستكون قطع الغيار غير المخصصة جاهزة في غضون 3 أيام.
-
سؤال: كيف أحصل على الآلة المناسبة وأنا لا أملك خبرة كبيرة في الآلات؟
-
جواب:نعرض لكم نماذج منتجات مع أسعار التكلفة، كما نساعد في التوصية بالآلات المناسبة لمشرعاتكم والتوصل إلى حلول كاملة.
-
سؤال: هل تستمر خدمة الدعم الفني للعملاء بعد فترة الضمان؟ وهل بالإمكان الحصول على مساعدة إذا اشتريت آلات WITY من مصادر أخرى، أو اشتريت أجهزة مستعملة؟
-
جواب:نحن نقدم دعمًا فنيًا مدى الحياة، وطالما أن الآلة تحمل اسم شركتنا WITY، فسوف نقدم الخدمة قدر الإمكان.